Rechtshändige Verpackungsbilder sind besser als linkshändige

Philips wollte seine Verpackung für Bügeleisen ändern und fragte Neurensics, ob das neue Design attraktiv sei und die Kaufabsicht der Kunden erhöhen würde. Die neue Verpackung zeigte eine linke Hand, die das Bügeleisen hielt. Wir rieten Philips, das Verpackungsdesign zudem mit einer rechten Hand zu testen, die das Bügeleisen hält. Sehen Sie unten, warum die rechte Hand besser funktioniert.

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Philips' Forschungsfrage

Philips wollte seine bestehende Verpackung für ein ultraleichtes Bügeleisen ändern. Die Frage war, ob diese Änderung die Verpackung ansprechender machen und zu einer größeren Kaufabsicht führen würde. 

Die Studie

Das linke Bild zeigt das neue Design für das Produkt von Philips. Nach dem Test riet Neurensics, die Verpackung so zu ändern, dass das Bügeleisen mit der rechten Hand gehalten werden kann, während das übrige Design beibehalten wurde (siehe rechtes Bild). 

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Testen der Produktverpackung mit fMRT

Um zu testen, welche der beiden Designs ansprechender ist und die meisten Kaufabsichten auslöst, ließen wir die Befragten beide Verpackungen im MRT-Scanner betrachten.

MRT ist das einzige Verfahren, das die Aktivität des gesamten Gehirns erfasst: bewusste und unbewusste Gedanken, rationale und emotionale. Dadurch lässt sich das Verbraucherverhalten besser vorhersagen als mit jeder anderen Form der Forschung.

Wenn man Personen nach ihrer Meinung zu einer Verpackung fragt, denken sie sehr lange und intensiv an die Verpackung, was zu einem Fokus auf irrelevante Details führt. Wenn normale Verbraucher eine Kaufentscheidung treffen, betrachten sie die Verpackung schnell und beurteilen sie automatisch nach ihren Gefühlen.

Diese meist unbewussten Emotionen messen wir mit einem fMRT. Es ist wichtig, dass die Verpackung ein gutes Gleichgewicht zwischen positiven und negativen Emotionen auslöst, wobei die positiven Emotionen überwiegen sollten.

Ergebnisse

Die Studie ergab, dass die rechtshändige Verpackung am besten abschnitt. In diesem Netzdiagramm können Sie sehen, dass die linkshändige Verpackung (graue Linie) deutlich mehr Ekel erzeugt.

Das bedeutet, dass die Verpackung, bei der die linke Hand das Bügeleisen hält, negative und abstoßende Gefühle auslöst. Aber warum?

Philips Verpackungsforschung

 

Erläuterung der Ergebnisse 

Die Erklärung ist einfach. Es handelt sich um eine mentale Simulation: ein unbewusster Prozess, bei dem das Gehirn die Sache oder Situation, die es beobachtet, im Kopf bereits nutzt. Wenn wir zum Beispiel ein Glas auf einem Tisch sehen und eine Hand, die darauf zugeht, ist unser Gehirn unbewusst auch damit beschäftigt, das Glas aufzuheben. 

Wenn Sie ein Bügeleisen sehen, das Sie mit der linken Hand halten, obwohl Sie Rechtshänder sind (wie 90% der Bevölkerung), ist die mentale Simulation nicht möglich oder wird gehemmt. Dies führt zu einem Gefühl des Ekels.

Deshalb haben wir Philips geraten, eine Verpackung zu verwenden, bei der das Bügeleisen mit der rechten Hand gehalten wird, da dies ein besseres Gleichgewicht der Emotionen auslöst und somit zu einer höheren Kaufabsicht führt.


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