Imago onderzoek

Wat is imago onderzoek?

Imago onderzoek laat zien hoe een merk écht wordt ervaren. Niet op rationeel niveau, maar juist in het onbewuste, waar merkassociaties en emoties ontstaan. Traditioneel imago onderzoek blijft vaak steken bij wat consumenten kunnen bewust kunnen verwoorden, terwijl hun daadwerkelijke oordeel grotendeels automatisch wordt gevormd.
Neurowetenschappelijk imago-onderzoek meet daarom direct hoe het brein reageert op een merk. Zo maken we zichtbaar welke onbewuste drijfveren het merkimago bepalen en of dat beeld aansluit bij de gewenste positionering. Het resultaat is een objectief en actiegericht inzicht dat richting geeft aan merkstrategie en communicatie.

Waarom is imago onderzoek essentieel voor marketingbeslissingen?

Een scherp en objectief beeld van het merkimago helpt je gerichter te sturen op campagnes, reputatie en groei. Wanneer onbewuste associaties niet goed in beeld zijn, kunnen campagnes mogelijk anders worden geïnterpreteerd dan bedoeld, met gemiste impact of zelfs reputatierisico’s tot gevolg.
In het uitgevoerde imago-onderzoek voor Tele2 maakte neurowetenschappelijk onderzoek duidelijk welke associaties onbewust bijdragen aan klantenbinding en overstapgedrag. Door deze inzichten te integreren in hun communicatie, wist Tele2 haar merkpositie sterker te laden en uiteindelijk haar marktaandeel te verdrievoudigen, wat later werd bekroond met een Zilveren Effie Award voor effectieve marketing. Dit voorbeeld laat zien hoe goed begrip van het merkimago direct impact heeft op resultaat, omdat je op basis van echte, onbewuste drijfveren kunt optimaliseren in plaats van te gokken op wat consumenten zeggen.

Hoe werkt neurowetenschappelijk imago onderzoek?

Met wetenschappelijk gevalideerde neurowetenschappelijke methoden meten we het merkimago daar waar merkkeuzes daadwerkelijk ontstaan: in het onbewuste. Met technieken zoals fMRI, EEG en impliciete associatietesten maken we zichtbaar welke associaties en emoties automatisch worden geactiveerd en welke daarvan bepalend zijn voor gedrag.

De voordelen van neuromarketing bij imago onderzoek

Neuromarketing maakt het mogelijk om merkimago objectief en betrouwbaar te meten, zonder afhankelijk te zijn van wat consumenten denken of zeggen. Door direct te meten hoe het brein reageert op een merk, ontstaat een diepgaand inzicht in de onbewuste associaties en emoties die merkvoorkeur en gedrag sturen. Dit levert inzichten op met een hogere voorspellende waarde dan traditioneel imago-onderzoek.

De meerwaarde is groot voor zowel gevestigde merken als groeiende organisaties. Voor grotere merken helpt neurowetenschappelijk imago-onderzoek om positionering scherp te houden, reputatierisico’s te beheersen en campagnes consistenter te laten aansluiten op het gewenste merkbeeld. Voor mkb’ers biedt het de mogelijkheid om gerichter te investeren, een duidelijke merkpositie te claimen en marketingbudgetten effectiever in te zetten.
Door onbewuste merkassociaties bloot te leggen, leidt neuromarketing tot:

• Betere beslissingen

• Effectievere campagnes

• Hogere ROI

Inzichten uit neurowetenschappelijk imago-onderzoek worden direct gebruikt om merkstrategie en marketing effectiever te maken. Ze helpen bij scherpe positionering, het optimaliseren van campagnes, het verbeteren van communicatieboodschappen en bij keuzes rondom verpakking of prijsstelling waar relevant.
Zo werden in een onderzoek voor Johma onbewuste merkwaarden en drivers gemeten die bepalen hoe consumenten Johma zien en voelen ten opzichte van concurrenten. Deze inzichten gebruikten zij niet alleen voor strategische keuzes, maar ook om de tv-commercials voor de introductie van hun 100% plantaardige salades te optimaliseren, wat bijdroeg aan een van de meest succesvolle productintroducties van 2022.