Meet drivers & barriers in het (on)bewuste
Product- en dienstcategorieën zijn mentale concepten die in ons brein verbonden zijn met een netwerk van associaties - vaak op onbewust niveau. Ons brein kent hier vervolgens een waarde aan toe en dat gebeurt vaak zonder dat we ons daar zelf bewust van zijn.
Die waarde is niet zozeer gebaseerd op wat we vinden van het product of dienst; maar wat we er bij voelen. En wat de consument bij iets voelt, is sterker voorspellend voor de keuze die hij maakt.
Daarom is het belangrijk om consumentenbehoeftes te meten op de plek waar deze ontstaan: in het brein. Dit doen wij met de tool NeuroNeeds: een combinatie van kwalitatieve en neuro-technieken om tot de kern van de behoefte te komen.
Waar zet je NeuroNeeds voor in?
NeuroNeeds zet je in om te ontdekken:
- wie jouw potentiële klanten zijn
- of de consument behoefte heeft aan het (nieuwe) product of de dienst
- wat het consumentengedrag is en de houding ten aanzien van de categorie
- hoe er het beste met de doelgroep gecommuniceerd kan worden
- wat de relevante drivers & barriers zijn bij een aankoop
- of jouw producten of diensten onderscheidend genoeg zijn ten opzichte van de concurrentie
- wat de beste bouwstenen zijn voor een passende propositie
Exploratief kwalitatief vooronderzoek
In het vooronderzoek verzamelen we allerlei mogelijke drivers & barriers die van belang zijn bij aankopen binnen een bepaalde product- of dienstcategorie.
Met de interviews komen we erachter:
- wat de behoeftes, drivers & barriers zijn bij aankoop.
- wat de kennis, houding en gedrag ten aanzien van de product- of dienstcategorie is.
- welke (onbewuste) product- of dienstassociaties relevant zijn bij de aankoop
RIAT (Rapid Implicit Association Task)
De mogelijk relevante associatiewoorden (drivers & barriers) uit het vooronderzoek, testen we vervolgens met de neuro-techniek RIAT (Rapid Implicit Association Test). Deze is onderdeel van een online survey onder een representatieve steekproef uit de doelgroep.
Onder tijdsdruk beantwoorden respondenten verschillende vragen. De tijdsdruk zorgt ervoor dat bewust nadenken en over-rationalisatie uitgeschakeld wordt. Zo weet je zeker dat je de échte wensen en behoeften van de doelgroep te weten komt.
Zo ontrafelen we niet alleen impliciete associaties rond een product categorie - ook hun relatie met waarde toekenning. Naast impliciete associaties stellen we namelijk ook voorkeuren en keuzegedrag vast met een aantal gerichte vragen. Vervolgens bouwen we met machine learning een model dat voorspelt hoe elk associatiewoord bijdraagt aan dit gedrag.
